» » آموزش وپرورش استان گلستان

آموزش وپرورش استان گلستان

 

 


نام خدمت : شکایات و درخواست های مردمی
توضیحات :

مراجعه حضوری کارمندان یا شهروندان جهت بیان شکایت و تنظیم شکایت به صورت کاغذی یا پیگیری درخواست و ... باعث ایجاد مشکلات فراوانی می گردد. لذا استفاده از یک سیستم نرم افزاری به صورت کاملا کاربردی جهت تمامی مراحل ، می تواند نقش ارزنده ای در کاهش کاغذبازی ها و مراجعات حضوری داشته باشد. از آنجا که مراحل بررسی هر شکایت با توجه به موضوع و مکان شکایت مشخص می گردد، قابلیت پیگیری برای رئیس اداره ارزیابی عملکرد و همچنین مدیرکل و .. وجود دارد و فرد شاکی نیز می تواند به صورت سیستمی در جریان نتیجه شکایت قرار گیرد.


امکانات و مزایای خدمت شکایات و درخواست های مردمی

1- قابلیت تنظیم شکایت از طریق سامانه و بدون مراجعه حضوری
2- قابلیت پیگیری شکایت بدون مراجعه حضوری
3- قابليت گرفتن خدمت توسط پيامک
4- قابليت گرفتن خدمت از منزل
5- سرعت بخشيدن به خدمت رساني
6- بايگاني متمرکز
7- جلوگيري از از دست رفتن داده ها یا ناپديد شدن آنها
8- جلوگیری از افزونگی اطلاعات در سازمان
9- امکان گزارش گیری بر اساس موارد متعدد
10- امکان دسترسی به شکایات قبلی فرد و مشاهده نتایج
11- امکان مشاهده پیگیری افراد در گردش مدرک و تغییرات انجام شده
 توسط آنان در لایه های متفاوت توسط افراد دخیل


نوع خدمت : درون سازمانی
مدارک مورد نیاز ارائه خدمات :

1- مستندات شکایت(در صورت وجود)

 


سناریو کار :


این خدمت توسط دستگاه قابل ارائه نمی باشد.











  • نویسنده: admin
  • نظرات: 0
  • بازدیدها: 1644
  • تاریخ: 22-04-1394, 11:08
پیام سیستم
برای ارسال نظر، باید در سایت عضو شوید.